Transformación estratégica de la gestión de recursos humanos (GRH). El caso del Servicio de Impuestos Internos (SII)

Resumen

El presente documento tiene por objetivo mostrar una experiencia de implementación de la Gestión de Empleo de carácter estratégico, en donde se puede entender el diseño conceptual y el marco general de análisis requerido, como también los proyectos concretos que se implementaron. Así –a través de esta experiencia que ha sido reconocida y premiada–, se busca mostrar que es posible realizar transformaciones en la gestión del empleo en un servicio público chileno, y que éstas estén alineadas con la estrategia global de la institución, como asimismo generen impacto y compromiso en los funcionarios del respectivo servicio. Este modelo, finalmente, pretende agregar valor a la gestión de los servicios a los ciudadanos.